Política de Reembolso

Ámbito de Aplicación

Aplica a pagos por servicios jurídicos prestados a través de este sitio web.

Casos de Reembolso Aceptados

Reembolso Total (100%):

• Error en el cobro (doble pago)

• Servicio no prestado por nuestra parte

• Cancelación antes de iniciar cualquier trabajo

Reembolso Parcial:

• Desistimiento después de trabajo preliminar (caso por caso)

• Acuerdo mutuo de terminación anticipada

Casos NO Reembolsables

1. Honorarios por trabajo ya realizado

2. Costas judiciales ya pagadas a terceros

3. Consultas iniciales ya proporcionadas

4. Documentación ya elaborada y entregada

5. Casos perdidos (los resultados no garantizan reembolso)

Procedimiento de Reembolso

Paso 1: Solicitud Formal

• Enviar escrito a: colombiajudicial530@gmail.com
  Incluir: Número de caso, factura, motivos del reembolso

• Plazo: Dentro de los 15 días siguientes al pago

Paso 2: Evaluación

• Análisis por comité interno (3 días hábiles)

• Verificación de cumplimiento de condiciones

• Comunicación de decisión

Paso 3: Ejecución

• Aprobado: Devolución en 10 días hábiles

• Método: Mismo medio de pago original

• Negado: Explicación por escrito con fundamentos legales

Medios de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria

• Tarjetas débito/crédito

• PSE (Pagos Seguros en Línea)

• Efectivo (con recibo de caja)

Facturación

• Factura electrónica obligatoria (Resolución DIAN 18764000203511)

• Plazo de entrega: 5 días hábiles

• Rectificaciones: Según Decreto 2242 de 2015

Controversias

Cualquier controversia se resolverá según los términos del contrato de prestación de servicios y la legislación colombiana aplicable.